{"id":2161,"date":"2025-11-05T08:36:38","date_gmt":"2025-11-05T07:36:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ermesia.com\/wordpress\/?page_id=2161"},"modified":"2026-02-12T16:43:20","modified_gmt":"2026-02-12T15:43:20","slug":"condizioni-generali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ermesia.com\/wordpress\/condizioni-generali\/","title":{"rendered":"Condizioni Generali"},"content":{"rendered":"\t\t
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< INDIETRO<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Condizioni Generali di Contratto\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Premessa<\/b><\/h2>\n

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Costituiscono parte integrante del presente contratto di vendita di pacchetto turistico, oltre alle presenti <\/span>Condizioni Generali di Contratto<\/b>, la descrizione del pacchetto turistico contenuta nei cataloghi ufficiali <\/span>Ermesia Viaggi Srl<\/b>, nel sito web aziendale <\/span>www.ermesia.com<\/b>, nei programmi di viaggio e nelle comunicazioni personalizzate inviate ai clienti, nonch\u00e9 la conferma di prenotazione dei servizi richiesti dal viaggiatore.<\/span><\/p>\n

Le condizioni e le informazioni riportate nei suddetti strumenti promozionali e contrattuali fanno parte integrante del contratto, ai sensi dell\u2019art. 34 del <\/span>D.Lgs. 79\/2011 \u2013 Codice del Turismo<\/b>, salvo che le stesse abbiano subito modifiche successive di cui il viaggiatore sia stato specificamente informato prima della conclusione del contratto o che le modifiche siano intervenute previo accordo scritto tra le parti.<\/span><\/p>\n


<\/span><\/p>\n

Le <\/span>Condizioni Generali di Contratto Ermesia<\/b> sono soggette a variazioni in conseguenza di modifiche legislative, regolamentari o operative e saranno valide nella versione pubblicata sul sito <\/span>www.ermesia.com<\/b> al momento della prenotazione del pacchetto.<\/span><\/p>\n

La sottoscrizione della <\/span>proposta di compravendita di pacchetto turistico<\/b> da parte del viaggiatore o del soggetto mandatario (es. scuola, ente o agenzia intermedia) comporta l\u2019accettazione integrale e incondizionata, per s\u00e9 e per tutti i partecipanti indicati, del programma di viaggio, delle informazioni precontrattuali e delle presenti Condizioni Generali, ai sensi del <\/span>Codice del Turismo<\/b>.<\/span><\/p>\n

Il contratto si considera perfezionato al momento della conferma della prenotazione da parte di <\/span>Ermesia Viaggi Srl<\/b>, con contestuale ricezione dell\u2019acconto o del pagamento previsto.<\/span><\/p>\n


<\/span><\/p>\n


<\/span><\/p>\n

1. Fonti legislative<\/b><\/h3>\n

La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, \u00e8 disciplinata dal <\/span>Codice del Turismo<\/b> (D.Lgs. 23 maggio 2011 n. 79, articoli da 32 a 51-novies), cos\u00ec come modificato dal <\/span>D.Lgs. 21 maggio 2018 n. 62<\/b>, di recepimento e attuazione della <\/span>Direttiva (UE) 2015\/2302<\/b> relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati.<\/span><\/p>\n

Per quanto non espressamente previsto, trovano applicazione le disposizioni del <\/span>Codice Civile<\/b> in materia di mandato, trasporto, appalto e fornitura di servizi, nonch\u00e9 le altre norme di diritto interno e dell\u2019Unione Europea che risultino applicabili.<\/span><\/p>\n

Il contratto di viaggio stipulato tra <\/span>Ermesia Viaggi Srl<\/b> e il viaggiatore \u00e8 inoltre regolato dalle disposizioni nazionali, regionali e comunali che disciplinano l\u2019attivit\u00e0 delle agenzie di viaggio e turismo, dalle presenti <\/span>Condizioni Generali di Contratto<\/b>, dalle informazioni precontrattuali comunicate ai sensi dell\u2019art. 34 del Codice del Turismo e da eventuali pattuizioni specifiche riportate nella conferma di prenotazione.<\/span><\/p>\n


<\/span><\/p>\n


<\/span><\/p>\n

2. Regime amministrativo<\/b><\/h3>\n

L\u2019organizzazione e la vendita di pacchetti turistici sono effettuate da:<\/span><\/p>\n

Ermesia Viaggi Srl<\/b><\/p>\n

Sede legale:<\/b> Viale Misurata 34, 20146 Milano (MI)<\/span><\/p>\n

Sede operativa:<\/b> Via Ponte di Legno 7P01, 20134 Milano (MI)<\/span><\/p>\n

Partita IVA:<\/b> 14237150967\u2003\u2013\u2003<\/span>REA:<\/b> MI 2768456<\/span><\/p>\n

PEC:<\/b> ermesiaviaggisrl@pec.it\u2003\u2013\u2003<\/span>Email:<\/b> info@ermesia.com<\/span><\/p>\n

Sito web:<\/b> www.ermesia.com<\/span><\/p>\n

Titolo abilitativo:<\/b> Comunicazione SCIA prot. n. RI\/PRA\/2025\/687845\/100 \u2013 Codice pratica M25912P2240 \u2013 presentata in data 12\/09\/2025.<\/span><\/p>\n

Polizza assicurativa di Responsabilit\u00e0 Civile Professionale:<\/b><\/p>\n

Compagnia assicuratrice: Agenzia Generale di Milano Santa Maria delle Grazie (T5E) \u2013 CORSO MAGENTA 88, 20123 Milano<\/span><\/p>\n

Polizza n. 450727028 \u2013 massimale di \u20ac 5.000.000,00 per anno assicurativo, a copertura dei rischi derivanti da responsabilit\u00e0 civile professionale in conformit\u00e0 all\u2019art. 50 del Codice del Turismo.<\/span><\/p>\n

Garanzia ai sensi dell\u2019art. 47 del Codice del Turismo:<\/b><\/p>\n

Garanzia Viaggi S.r.l. \u2013 Certificato n. A\/113.6337\/6\/2025<\/span><\/p>\n

www.garanziaviaggi.it<\/span><\/p>\n

Tale garanzia assicura, in caso di insolvenza o fallimento dell\u2019organizzatore, il rimborso delle somme versate e il rientro immediato dei viaggiatori.<\/span><\/p>\n

Assicurazioni facoltative:<\/b><\/p>\n

Per ogni viaggio possono essere stipulate, su richiesta del viaggiatore o della scuola committente, polizze aggiuntive a copertura di rischi personali quali: annullamento, infortuni, malattie, bagaglio e assistenza. Gli estremi e le condizioni specifiche delle coperture facoltative vengono comunicati e consegnati unitamente ai documenti di viaggio.<\/span><\/p>\n


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3. Definizioni<\/b><\/h3>\n

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Contratto si intende per:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. a) Professionista:<\/b> qualsiasi persona fisica o giuridica, pubblica o privata, che, nell\u2019ambito della propria attivit\u00e0 commerciale, industriale, artigianale o professionale, agisce anche tramite altra persona che opera in suo nome o per suo conto, in veste di organizzatore, venditore, professionista che agevola servizi turistici collegati o fornitore di servizi turistici, ai sensi della normativa vigente.<\/span><\/li>\n
  2. b) Organizzatore:<\/b> il professionista che combina pacchetti turistici e li vende o li offre in vendita direttamente o tramite o unitamente a un altro professionista, oppure il professionista che trasmette i dati relativi al viaggiatore a un altro professionista.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Nel presente contratto, l\u2019<\/span>organizzatore<\/b> \u00e8 <\/span>Ermesia Viaggi Srl<\/b>.<\/span><\/p>\n

      \n
    1. c) Venditore:<\/b> il professionista, diverso dall\u2019organizzatore, che vende o offre in vendita pacchetti turistici combinati da un organizzatore.<\/span><\/li>\n
    2. d) Viaggiatore:<\/b> qualsiasi persona che intende concludere un contratto di viaggio, o stipula un contratto, o \u00e8 autorizzata a viaggiare in base a un contratto concluso, nell\u2019ambito di applicazione della normativa sui pacchetti turistici.<\/span><\/li>\n
    3. e) Stabilimento:<\/b> lo stabilimento definito dall\u2019art. 8, lettera e), del D.Lgs. 26 marzo 2010, n. 59.<\/span><\/li>\n
    4. f) Supporto durevole:<\/b> qualsiasi strumento che consente al viaggiatore o al professionista di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro per un periodo adeguato alle finalit\u00e0 cui esse sono destinate e che consente la riproduzione identica delle informazioni memorizzate.<\/span><\/li>\n
    5. g) Circostanze inevitabili e straordinarie:<\/b> una situazione fuori dal controllo della parte che la invoca e le cui conseguenze non sarebbero state evitate anche adottando tutte le misure ragionevoli.<\/span><\/li>\n
    6. h) Difetto di conformit\u00e0:<\/b> un inadempimento dei servizi turistici inclusi in un pacchetto, come previsto dal contratto.<\/span><\/li>\n
    7. i) Punto vendita:<\/b> qualsiasi locale, mobile o immobile, adibito alla vendita al dettaglio o sito web di vendita al dettaglio o analogo strumento di vendita online, anche nel caso in cui pi\u00f9 siti web di vendita siano presentati ai viaggiatori come un unico strumento.<\/span><\/li>\n
    8. l) Rimpatrio:<\/b> il ritorno del viaggiatore al luogo di partenza o in altro luogo concordato tra le parti contraenti.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      <\/div>\n

      4. Nozione di pacchetto turistico<\/b><\/h3>\n

      Ai sensi dell\u2019articolo 33, comma 1, del <\/span>Codice del Turismo<\/b>, costituisce <\/span>pacchetto turistico<\/span><\/i> la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, se tale combinazione \u00e8 effettuata da un unico professionista (organizzatore) o venduta, offerta in vendita o fatturata a un prezzo forfettario o globale.<\/span><\/p>\n

      I servizi turistici che possono essere combinati in un pacchetto sono:<\/span><\/p>\n

        \n
      1. a) il trasporto di passeggeri;<\/span><\/li>\n
      2. b) l\u2019alloggio che non costituisce parte integrante del trasporto di passeggeri e non \u00e8 destinato a fini residenziali o di lungo soggiorno;<\/span><\/li>\n
      3. c) il noleggio di auto, di altri veicoli o motocicli che richiedono una patente di guida di categoria A;<\/span><\/li>\n
      4. d) qualunque altro servizio turistico che non costituisce parte integrante di uno dei servizi di cui alle lettere precedenti e non sia un servizio finanziario o assicurativo, se tale servizio rappresenta una parte significativa del pacchetto o \u00e8 pubblicizzato come elemento essenziale dello stesso.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        Si configura un <\/span>pacchetto turistico<\/span><\/i> nei seguenti casi:<\/span><\/p>\n